Masqot Geri Ödeme ve İade Politikası -

1. Genel Bilgiler
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Masqot tarafından sunulan tüm eğitim hizmetleri (bootcamp, etkinlikler, kurslar vb.) için geçerlidir. Bu politika, müşterilerimizin satın aldıkları hizmetlerle ilgili geri ödeme, iade ve iptal taleplerinin nasıl değerlendirileceğini, hangi koşullar altında geri ödeme yapılacağını, süreç ve süreleri ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Hizmetlerimiz dijital ortamda sunulduğundan, müşteri memnuniyeti ile hizmetin kalitesi arasında denge gözetilmekte ve her durum bireysel olarak değerlendirilmektedir.

2. Hizmet Tanımı
Masqot, eğitim bootcamp’leri, canlı oturumlar, dijital eğitim materyalleri ve mentörlük desteği gibi hizmetler sunar. Bu hizmetler, katılımcıların teknoloji, yapay zeka ve görüntü işleme alanlarında yetkinlik kazanmalarını hedeflemektedir. Hizmet satın almadan önce, müşteriler sunulan içerik, eğitim süresi ve program kapsamını dikkatlice incelemelidir.

3. Geri Ödeme ve İade Koşulları

Geri Ödeme Süresi:
Hizmet satın alındıktan sonra geri ödeme talepleri, genellikle eğitim başlamadan önce, satın alma tarihinden itibaren [14/30] gün içerisinde yapılmalıdır. Eğitim başladıktan sonra yapılan iptallerde, hizmetin tüketilen kısmı hesaplanarak kısmi geri ödeme uygulanabilir.

Dijital İçerikler ve Canlı Oturumlar:
Dijital olarak sunulan eğitim materyalleri ve canlı oturumlar, erişime açıldıktan sonra geri ödeme kapsamına girmez. Ancak, hizmetin beklenen kalitede sunulmaması veya teknik aksaklıklar nedeniyle eğitim verilemiyorsa, duruma göre tam veya kısmi geri ödeme yapılabilir.

Özel Durumlar:
Olağanüstü durumlar (örneğin, mücbir sebepler, teknik altyapı sorunları, eğitimin iptali gibi) nedeniyle hizmetin devam ettirilememesi durumunda, müşterilerimize tam geri ödeme veya alternatif çözümler sunulacaktır.

4. İptal ve Geri Ödeme Süreci

İptal Talebi:
Müşteriler, satın alma işleminden sonra geri ödeme veya iptal talebinde bulunmak istediklerinde, [destek@masqot.co] e-posta adresimiz veya müşteri destek hattımız üzerinden başvuruda bulunmalıdır.

Talep İncelemesi:
Geri ödeme talepleri, müşteri tarafından iletilen bilgilerin doğruluğu, hizmetin tüketim durumu ve kullanım şekline göre detaylı bir incelemeye tabi tutulur. Masqot yönetimi, inceleme sonucuna göre tam veya kısmi geri ödeme yapma kararı verir.

Geri Ödeme Süresi:
Onaylanan geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle, başvurudan itibaren en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Dijital İndirme ve Canlı Hizmetler:
Bir kez indirilen dijital içerikler veya canlı oturumlara katılım sağlandığında, bu hizmetler geri ödemeye tabi değildir.

Özel Eğitim Seansları:
Mentörlük ve birebir destek seansları, hizmetin kişiselleştirilmiş yapısı gereği iptal sonrası geri ödemeye uygun olmayabilir.

6. Sorumluluk Sınırlamaları ve Ek Koşullar

Masqot, sunulan eğitim hizmetlerinin kalitesi konusunda en iyi çabayı gösterse de, müşteri beklentilerini karşılamadığı durumlarda geri ödeme taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar.

Geri ödeme kararları, hizmetin tüketim düzeyi, eğitime katılım oranı ve diğer ilgili kriterler göz önünde bulundurularak verilir.

Müşteriler, hizmeti satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okuyarak, hizmetin şartlarını ve geri ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.

7. Değişiklik Hakkı

Masqot, bu politikayı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

Müşteriler, hizmet satın almadan önce en güncel politikayı incelemekle yükümlüdür.

8. İletişim Bilgileri
Geri ödeme ve iade politikasıyla ilgili her türlü soru veya talep için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın:

E-posta: info@masqot.co

Telefon: +90 540 022 5353

Adres: BTM – Fulya/İstanbul

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Masqot’un eğitim hizmetlerine ilişkin tüm geri ödeme taleplerinin değerlendirilmesinde rehber niteliğindedir. Müşterilerimizin haklarını korumak ve en iyi hizmeti sunmak amacıyla, talepler titizlikle incelenir ve uygun koşullar sağlandığında geri ödeme gerçekleştirilir.

Lütfen hizmeti satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz ve kabul ediniz.